Stappenplan retour indienen

• U heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
• Daarna heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
• Na aanmelden van het retour en ontvangen van de retour storten we binnen 14 dagen het orderbedrag inclusief verzendkosten terug.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Wilt u de pakbon weer meezenden? 

Werkwijze met een account

1. Log in op uw account in de webwinkel. 

1. U komt uit op een pagina waar recente orders te zien zijn. Vervolgens klikt u op Bekijken naast de order waarvan u het artikel retour wil sturen.

1. Nu komt u in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier kunt u rechts onderin op de knop Artikelen retourneren klikken om de retourzending aan te maken.

1. U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u de retourzending kunt instellen. De eerste stap is aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die u wilt houden, kunt u op 0 laten staan.

1. De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij Reden kunt u de desbetreffende retour reden invoeren.

1. Vervolgens klikt u rechts onderin op Verstuur en zullen wij u retour in behandeling nemen. Zodra wij uw retour zending ontvangen hebben ontvangt u van ons uw aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug. 

1. Stuur de items die terug moeten via een koerier naar keuze naar : Fraai eiland liefestyle B.V. Torenstraat 36, 8881 BK West-Terschelling . Retour kosten zijn voor uw eigen rekening. Tenzij u een retour zending doet door een defect of verkeerde levering.

Mocht u geen account hebben aangemaakt, stuur het pakket dan op met de post.

Vermeld bij je retour het volgende!

• NAAM
• ORDERNUMMER

Naar:

Fraai eiland lifestyle B.V.

Torenstraat 36

8881 BK, West-Terschelling